POLITYKA ZWROTÓW
Walls Sp. z o.o.

1. Podstawa prawna

Niniejsza polityka zwrotów została opracowana zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., Kodeksem cywilnym oraz dyrektywami UE dotyczącymi handlu elektronicznego.

2. Prawo do odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Termin ten liczony jest od momentu otrzymania produktu przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę.

3. Wyjątki od prawa zwrotu

Zgodnie z art. 38 Ustawy o prawach konsumenta zwrotowi NIE podlegają:

• Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie (np. panele na wymiar),

• Produkty wyraźnie spersonalizowane,

• Produkty, które po otwarciu nie mogą być zwrócone ze względów higienicznych.

4. Procedura odstąpienia od umowy

1. Konsument zgłasza chęć zwrotu na adres e-mail: info@wallstrade.eu.

2. Sprzedawca wysyła Konsumentowi formularz odstąpienia lub akceptuje zwrot w formie oświadczenia e-mailowego.

3. Konsument odsyła produkt w ciągu 14 dni na adres wskazany przez sklep: Walls Sp. z o.o., ul Przemysłowa 5E/13, 15-528 Sowlany.

4. Do paczki należy dołączyć dowód zakupu lub numer zamówienia.

5. Stan zwracanego produktu

Konsument ma prawo sprawdzić produkt w sposób niezbędny do oceny jego charakteru, funkcji i cech.

Produkt nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie.

W przypadku uszkodzeń lub użycia Sprzedawca ma prawo obniżyć kwotę zwrotu zgodnie z zakresem utraty wartości.

6. Zwrot środków

Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 14 dni od momentu otrzymania zwracanego produktu przez Sprzedawcę.

Zwrot realizowany jest tą samą metodą płatności, jakiej użył Konsument, chyba że ustalono inaczej.

W przypadku zwrotu części zamówienia zwracana jest proporcjonalna część kosztów.

7. Koszt zwrotu towaru

Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Konsument.

Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek za pobraniem, chyba że wcześniej uzgodniono inaczej.

8. Zwrot w przypadku nieodebrania paczki

Nieodebranie przesyłki od kuriera nie jest jednoznaczne z odstąpieniem od umowy.

W przypadku zwrotu paczki do Sprzedawcy z powodu nieodebrania zamówienia, Konsument ponosi koszty ponownej wysyłki lub koszty odesłania.

9. Zwrot w ramach rękojmi

Zwrot produktu może nastąpić również w ramach procedury reklamacyjnej, jeśli wada jest istotna i uniemożliwia korzystanie z produktu.

W takim przypadku zwrot przysługuje niezależnie od 14-dniowego terminu.

10. Formularz odstąpienia

Konsument może skorzystać z poniższego formularza:

• Imię i nazwisko:

• Adres:

• Numer zamówienia:

• Produkt do zwrotu:

• Data otrzymania produktu:

• Data oświadczenia o odstąpieniu:

Oświadczam, że odstępuję od umowy sprzedaży powyższego produktu.